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Domande frequenti
INFORMAZIONI GENERALI
- Posso effettuare il check in prima delle 2:00 pm ?
Spesso la camera viene consegnata all'ospite prima delle 2:00 pm , ma dipende dall'orario di partenza dell'ospite precedente. Se arrivate molto presto, potete comunque usufruire del deposito bagagli e farvi una passeggiata nelle vicinanze fino a quando la vostra camera sarà pronta.
- A che ora servite la colazione ?
L'hotel Mariano serve la colazione dalle 7:00 am alle 10:00 am
- A che ora chiudete la notte ?
L'albergo è aperto 24 ore al giorno. Se arrivate in hotel a tarda notte potreste trovare la porta esterna chiusa. In tal caso è sufficiente suonare il campanello e il portiere di notte vi aprirà.
- Avete un deposito per i bagagli ?
Si, lo abbiamo.
- Qual'è il costo orario o giornaliero del deposito bagagli ?
E' gratuito per gli ospiti dell'hotel.
- Quanto costa l'uso della cassaforte in camera ?
E' gratuita. l'hotel richiede solo un deposito di pochi euro che vi verranno restituiti al momento del check-out.
- Dove possiamo noleggiare una macchina ?
Il nostro personale potrà fornirvi l'assistenza necessaria. I principali noleggi auto hanno i loro uffici alla vicina Stazione Centrale Termini o all'aeroporto Leonardo da Vinci .
- L'albergo ha un parcheggio ?
Uno dei più grandi parcheggi di Roma (multipiano) si trova a circa 300 metri dall'hotel. Vi informiamo che il parcheggio non è di nostra proprietà.
- L'hotel ha camere comunicanti ?
No, l'albergo non ha camere comunicanti. Potete però richiedere due camere vicine, l'hotel farà il possibile per accontentarvi.
- E' possibile collegarsi ad internet dall'hotel ?
Purtroppo non possiamo più fornire questo servizio. A causa della nuova legge antiterrorismo, l'uso di internet per i clienti degli hotel è regolato da severe disposizioni (controllo degli accessi, registrazione del cliente che effettua il collegamento, ecc. ) che ne renderebbero il costo troppo alto. Ci sono comunque 3 internet point nelle vicinanze (il più vicino a circa 200 metri) dai quali potete accedere alla rete a costi contenuti.
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Perchè richiedete la carta di credito per prenotare una camera nel vostro hotel ?
La carta di credito è richiesta solo come garanzia, nulla verrà addebitato al momento della prenotazione. L'hotel può richiedere di pre-autorizzare un credito pari alla prima notte del vostro soggiorno come garanzia in caso di tardiva cancellazione o mancato arrivo (no show). Il pagamento può essere fatto in hotel successivamente utlizzando denaro contante o carta di credito /bancomat.
- Ho effettuato una prenotazione ma mi risulta che sulla mia carta sia stato addebitato un importo di 1 notte . Perchè?
L'albergo non addebita nulla sulla vostra carta. Questo importo viene bloccato quando l'albergo richiede alla vostra carta la garanzia della prenotazione. L'importo non viene accreditato sul conto bancario dell'hotel. L'hotel può accedere all'importo bloccato esclusivamente nel caso che il cliente non rispetti le politiche di cancellazione o non si presenti in hotel il giorno dell'arrivo (no show). Maggiori informazioni sul servizio di prenotazione alberghiera con garanzia possono essere richieste al servizio assistenza della vostra carta.
- Come posso cancellare la mia prenotazione ?
Accedete al nostro sistema di prenotazione cliccando l'icona "prenota ora" e seguite il link "cancella la prenotazione" . In alternativa potete trovare lo stesso link sulla e-mail che avete ricevuto come conferma della prenotazione.
- Non dispongo di una carta di credito. Posso inviare un acconto o prepagare con un bonifico bancario?
Si, ma solo se la prenotazione è effettuata con un minimo di 7 giorni dal check-in. Prima di pagare è importante contattare l'hotel per opzionare la sua camera per un paio di giorni in attesa che giunga il pagamento sul nostro conto bancario
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