Preguntas frecuentes

INFORMACION GENERAL

• ¿Cuál es la hora del check-in y del check-out?
  El check-in es a las 2:00 p.m.
  El check- out es a las 11:00 a.m.

• ¿Puedo hacer el check-in antes de la hora?
  Si, siempre que su habitación esté ya lista. De cualquier modo, si llega usted muy temprano, puede dejar su equipaje en nuestro depósito.

• ¿A qué hora se sirve el desayuno?
  El hotel Mariano sirve el desayuno de las 7:00 a.m. a las 10:00 a.m.

• ¿A qué hora cierra el hotel en la noche?
  El hotel está abierto las 24 horas. Si usted llega muy tarde, encontrará la puerta cerrada. Basta solo que toque el timbre para que el recepcionista le abra.

• ¿Hay algún depósito para equipaje?
  Si, lo hay.

• ¿Cuánto cuesta dejar el equipaje en el depósito?
  Nada, es completamente gratis.

• ¿Cuánto cuesta el uso de la caja fuerte?
  También es gratis. Solo le pedimos que deje un pequeño depósito, el cual le será devuelto a la hora del check-out.

• ¿Dónde es posible rentar un coche?
  El personal del hotel Mariano, estará más allá que dispuesto a darle cualquier información y asistencia que necesite. De cualquier forma, las compañías de renta de automóbiles están en la estación de trenes Términi y en el aeropuerto Leonardo da Vinci.

• ¿El hotel cuenta con un garage?
  No, desafortunadamente no tenemos un garage, pero a 300 mts., se encuentra uno de los garage más grande de Roma.

HABITACIONES

• ¿Las habitaciones tienen balcón?
  No, el hotel no tiene balcones.

• ¿Hay habitaciones que se conectan entre si?
  No, el hotel no cuenta con habitaciones que se conecten entre si. De cualquier forma, puede usted pedir habitaciones juntas.

• ¿El hotel cuenta con acceso a Internet?
  No. Debido a una nueva ley italiana acerca del terrorismo, hay leyes muy estrictas para otorgar el permiso de uso de internet  a los clientes en los hoteles. Por tal motivo, nos hemos visto forzados a no poder ofrecer este servicio a nuestros clientes. Hay muchos lugares cerca de Termini (cafés, lavanderías y tiendas) en donde usted puede tener acceso a Internet.

RESERVACIONES

• ¿Porqué es necesario que dé mi tarjeta de crédito para reservar la habitación?
  Su tarjeta de crédito es necesaria para hacer la reservación, pero ningún costo será cargado a la misma. Solo nos sirve como garantía.El hotel se reserva el derecho de pedir autorización para cargar el costo de una noche, en caso de retrazo en la cancelacion y no show

• ¿Hize una reservacion pero resulta que el hotel cargò una noche en mi tarjeta. Porquè?
  El hotel no cargò nada en su tarjeta. El monto de 1 noche fue bloqueado cuando el hotel pidiò autorizacion para la garantia. El dinero no fue transferido en la cuenta del hotel. El hotel tiene permitido aceder a este dinero solo en caso de retrazo en la cancelacion y no show. Si quiere mas informaciones sobre este servicio puede contactar atencion al cliente de su tarjeta de credito

• ¿Cómo puedo cancelar mi reservación?
  Es muy simple: vaya a nuestro sitio , presione el botón “reserve ahora” y después proceda con el link “cancelar la reservación”. El mismo link lo puede encontrar en el mail de confirmacion querecibiò cuando hizo su reservacion.

• No tengo ninguna tarjeta de credito. Puedo pagar mi estadia atraves de mi banco? Si, solo si està reservando por lo menos 7 dias antes de su llegada. Es importante contactar inmediatamente el hotel para opcionar su habitacion 2-3 dias hasta que el hotel reciba el dinero.