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Preguntas frecuentes

-informaciones generales-

Cuales son los horarios de check in/check out ?Check-in: 2:00 pm. Check-out: 11:00 am 
Puedo hacer el check in antes de las 14:00 horas ? generalmente si, dependiendo de la ocupacion del hotel .En caso su habitacion no fuera disponible es posible dejar el equipaje en deposito. 
A que hora hay el desayuno ? de las 7:00 a las 10:00 horas am 
A que hora sierra el hotel en la noche ? El hotel està abierto las 24 horas 
Cuanto cuesta el deposito para mi equipaje ?Nada, es gratis. 
Cuanto cuesta la caja de seguridad ? Es gratis. Solo pedimos un deposito de algunos euros que le devolveremo al check out. 
Donde podemos rentar un coche ? A la cercana Estacion termini hay oficinas de todas las companias. 
El hotel tiene aparcamiento ? Uno de los mas grandes de Roma està a 400 metros del hotel (no es propriedad del hotel)
Hay WIFI disponible ? Si, en todo el hotel
Cuanto cuesta el WIFI ? Es gratis (Solo reservando en este sitio)
El hotel tiene cuartos para fumadores? Lo sentimos, el hotel es todo para no-fumadores

-Reservando su habitacion-

Porque piden tarjeta de credito para reservar ?El hotel se reserva el derecho de pre-autorizar el monto de una noche en su tarjeta como garantia en caso de no show o retrazo en la cancelacion. En seguida, el cliente puede pagar con tarjeta o en efectivo . 
Hice una reservacion pero ahora veo un cargo de 1 noche en mi tarjeta. Porque? No hemos cargado nada en su tarjeta. El monto de una noche fue"congelado" cuando el hotel pidiò la pre-autorizacion . El dinero no fue transferido en la cuenta del hotel. El hotel puede cargar este dinero SOLO en caso que el cliente no respecte la politica de cancelacion o no aparezca el dia del check in (punto "guaranteed reservation" del contrato entre el hotel y su tarjeta de credito) 
No puedo viajar mas.Como puedo cancelar mi reservacion? Es suficiente enviar un mail a info@hotelmariano.com 
No tengo tarjeta de credito, puedo pagar con una transferencia bancaria ? Si, solo si està reservando minimo 7 dias antes del dia de su llegada. Antes de pagar es importante contactar el hotel para bloquear su habitacion un par de dias hasta que llegue el dinero.  

 

 

Hotel Mariano S.n.c. Piazza Manfredo Fanti 19 00185 Roma - Italia Tel. +39 06 4466 224  Fax +39 06 4464 871 email: info@hotelmariano.com